Правила роботи з MyVira для магазинів, команд і покупців

Ці Умови регулюють доступ до MyVira, використання кабінету, CRM, аналітики, інтеграцій, AI Ads Manager, авто відповідей, підтримки та інших функцій сервісу.

Створюючи акаунт, використовуючи сервіс або продовжуючи роботу після оновлення цих Умов, Ви підтверджуєте, що прочитали їх, розумієте та погоджуєтесь діяти за ними.

Якщо Ви користуєтесь MyVira від імені компанії, ФОП, команди або магазину, Ви підтверджуєте, що маєте право прийняти ці Умови від їхнього імені.

MyVira є технологічною платформою для керування commerce-процесами, CRM, аналітикою та рекламними AI-сценаріями. Ми не стаємо продавцем товарів або послуг, які власник магазину продає чи описує у своєму бізнесі.

Власник магазину самостійно визначає асортимент, опис товарів, ціни, наявність, умови доставки, повернення, гарантії, фіскалізацію, комунікацію з покупцями та виконання замовлень.

Клієнт або покупець взаємодіє з конкретним продавцем. MyVira може забезпечувати технічну частину замовлень, подій, повідомлень, CRM або інтеграцій, але комерційні домовленості між продавцем і покупцем залишаються відповідальністю продавця.

Сервіс може включати каталог товарів, варіанти, замовлення, CRM, аналітику, автоматизації відповідей, інтеграції з оплатою, доставкою, фіскалізацією, рекламними каналами та AI-функціями.

Ми можемо розвивати, змінювати, тимчасово обмежувати або прибирати окремі функції, якщо це потрібно для безпеки, стабільності, сумісності з провайдерами або розвитку продукту.

Окремі можливості можуть бути доступні лише на певних тарифах, у бета-режимі, за лімітами, через сторонні інтеграції або після додаткового налаштування.

Ви відповідаєте за достовірність даних акаунта, налаштувань магазину, платіжних реквізитів, доменів, інтеграційних ключів і ролей членів команди.

Не передавайте пароль або доступ до акаунта стороннім особам. Якщо Ви помітили підозрілу активність, втрату доступу, витік ключів або помилкові права команди, повідомте підтримку якомога швидше.

Ми можемо вимагати повторну авторизацію, обмежити сесію або заблокувати доступ, якщо бачимо ризик для користувача, платформи, покупців, даних або інтеграцій.

Доступ до функцій залежить від тарифу, trial-періоду, статусу оплати, лімітів, технічної доступності та правил використання. Описи тарифів на сайті або в кабінеті є частиною комерційної пропозиції на момент користування.

AI-кредити використовуються для платних AI-дій: аналізу фото, генерації контенту, рекламних чернеток, ad sets, кампаній, оновлення AI-профілю бренду та інших операцій з реальною API-собівартістю. AI-кредити не є грошима, не підлягають обміну на кошти та можуть мати строк дії або тарифні обмеження.

Оплати, повернення, податки, комісії платіжних систем, курсові різниці та інші фінансові умови можуть залежати від конкретного тарифу, договору, провайдера платежів або індивідуальних домовленостей.

MyVira має право в односторонньому порядку змінювати вартість тарифів, склад тарифів, ліміти, доступні функції, правила використання AI-кредитів, умови trial-періоду та інші комерційні умови сервісу.

Нові тарифи та умови застосовуються до нових покупок, нових підписок, поновлень підписки та наступних розрахункових періодів після дати набрання чинності відповідними змінами. Уже оплачений період надається на умовах, чинних на момент оплати, якщо інше прямо не передбачено законом, індивідуальним договором або спеціальною пропозицією.

Якщо зміна вартості або ключових умов суттєво впливає на активну платну підписку, MyVira намагатиметься повідомити користувача заздалегідь через email, кабінет, сайт або інший доступний канал. Якщо користувач не погоджується з оновленими умовами, він може скасувати підписку до наступного списання або завершення поточного оплаченого періоду.

Продовження використання сервісу після набрання чинності оновленими тарифами або умовами означає згоду користувача з такими змінами, якщо чинне законодавство не вимагає окремого підтвердження.

Якщо користувач переходить на тариф з меншим лімітом товарів, MyVira не змінює статус товарів і не видаляє їх автоматично. Для AI Ads Manager, аналітики та робочих процесів доступними залишаються перші товари за датою створення у межах ліміту активного тарифу; інші товари зберігаються в кабінеті та можуть знову стати доступними після підвищення тарифу.

Під час downgrade функції, які не входять до нового тарифу, можуть бути заблоковані. Це може стосуватися AI Ads Manager, рекламних кампаній, ad sets, контент-планів, Persona та повʼязаних AI-матеріалів.

Дані таких заблокованих AI/ads-функцій зберігаються до 180 днів від дати набрання чинності downgrade. Якщо користувач підвищить тариф до завершення цього строку, доступ може бути відновлений. Якщо тариф і надалі не включає відповідну функцію, MyVira може видалити ці feature-data після 180 днів.

Якщо підписка завершена або магазин залишається заблокованим, робочий простір може бути переведений в архів, а після зазначеного в кабінеті строку - поставлений у чергу на повне видалення. Архівація обмежує доступ до функцій, але не означає негайне видалення всіх записів.

Правило 180 днів для downgrade не видаляє товари, замовлення, клієнтів, платежі, support-історію, audit/logs або дані, які потрібні для юридичних, бухгалтерських, безпекових чи dispute-процесів.

Ви зберігаєте права на контент, який завантажуєте до MyVira: тексти, фото, логотипи, сторінки, товари, клієнтські матеріали та рекламні чернетки. Ви надаєте MyVira технічне право обробляти цей контент настільки, наскільки це потрібно для роботи сервісу.

Не використовуйте MyVira для продажу незаконних товарів, шахрайства, введення покупців в оману, порушення прав інтелектуальної власності, розміщення шкідливого коду, збору даних без підстави або обходу правил платіжних, рекламних, поштових чи фіскальних провайдерів.

Ми можемо приховати сторінку, обмежити інтеграцію, призупинити магазин або видалити контент, якщо він створює юридичний, безпековий, репутаційний або технічний ризик.

Користувач може завантажувати або імпортувати фото, відео, аудіо, рекламні матеріали та інші медіафайли, а також створювати згенерований контент через AI-функції MyVira. Користувач відповідає за права на такі матеріали, законність їх використання та наявність необхідних дозволів або згод.

Оригінальні відео, завантажені медіафайли та згенеровані відео зберігаються протягом строку, доступного для відповідного тарифу, якщо інше прямо не зазначено в кабінеті, спеціальній пропозиції або окремому договорі.

Після завершення строку зберігання, закінчення trial-періоду, скасування підписки, переходу на тариф з меншим строком зберігання або перевищення лімітів MyVira може видалити відповідні медіафайли. Видалення оригінальних файлів може обмежити повторне завантаження, редагування, регенерацію або доказове відтворення конкретного результату.

AI-підсумки, транскрипти, ключові кадри, embeddings, метрики, посилання на джерела та інші технічні метадані можуть зберігатися окремо від оригінального медіафайлу для роботи аналітики, історії дій, рекомендацій, безпеки, білінгу або виконання юридичних вимог.

MyVira може передавати дані замовлень до платіжних систем, служб доставки, ПРРО, рекламних інструментів або інших підключених сервісів. Власник магазину відповідає за правильність налаштувань і законність використання таких інтеграцій.

Статуси платежів, доставок і чеків можуть надходити із затримкою або залежати від стороннього провайдера. MyVira не контролює банки, платіжні шлюзи, служби доставки, рекламні кабінети або державні інформаційні системи.

Продавець самостійно виконує споживчі, податкові, бухгалтерські, гарантійні та інші обовʼязки, повʼязані з продажем товарів або послуг через власні канали продажу.

AI-функції MyVira призначені для допомоги з аналізом товарів, аудиторіями, контент-планами, рекламними ідеями, чернетками оголошень, промптами, рекомендаціями та іншими операційними задачами.

AI-результати можуть бути неповними, неточними, схожими на загальні ринкові формулювання або такими, що потребують адаптації до Вашого бренду, товару, законодавчих вимог і правил рекламних платформ.

Для Persona, обличчя, голосу, імені, бренду, логотипів та інших ідентифікаторів користувач підтверджує права на комерційне використання у межах обраного workspace і рекламних сценаріїв. Якщо така згода або право відкликані, користувач має вимкнути відповідну Persona/матеріал; майбутнє використання зупиняється, але раніше створені записи можуть зберігатися там, де це потрібно для білінгу, безпеки, спорів або закону.

Не передавайте до AI-функцій дані, які Ви не маєте права обробляти, чутливу інформацію покупців, секретні ключі, паролі, платіжні реквізити або матеріали, що порушують права третіх осіб.

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Користуючись MyVira, Ви погоджуєтесь, що сервіс може обробляти дані для роботи платформи, безпеки, підтримки, аналітики, білінгу, інтеграцій та AI-функцій.

Власник магазину відповідає за те, щоб мав належні підстави збирати та обробляти дані своїх покупців, повідомляв їх про умови продажу і не завантажував до сервісу дані, які не потрібні для роботи магазину.

Якщо Ви підключаєте сторонні інтеграції, на обробку даних також можуть поширюватися правила відповідних провайдерів.

Ми можемо тимчасово обмежити або припинити доступ до сервісу, магазину, інтеграцій чи окремих функцій у випадку порушення Умов, несплати, ризику шахрайства, скарг, юридичних вимог, технічної загрози або шкоди для інших користувачів.

Якщо обмеження не повʼязане з очевидним ризиком або юридичною вимогою, ми намагатимемось повідомити користувача і дати розумний час для виправлення ситуації.

Після припинення доступу окремі дані можуть зберігатися протягом часу, потрібного для резервних копій, бухгалтерії, безпеки, спорів, виконання закону або захисту прав сторін.

MyVira надається як онлайн-сервіс. Ми прагнемо підтримувати стабільність, безпеку та коректність роботи, але не гарантуємо безперервну доступність, відсутність помилок, сумісність з усіма сценаріями або конкретний комерційний результат.

У межах, дозволених законом, MyVira не відповідає за непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату репутації, рішення сторонніх провайдерів, блокування реклами, дії покупців, помилки продавця або наслідки використання AI-чернеток без перевірки.

Якщо відповідальність MyVira не може бути виключена, вона обмежується фактичними прямими збитками, доведеними користувачем, і застосовується лише в межах, дозволених чинним законодавством та договором сторін.

Ми можемо оновлювати ці Умови, коли змінюється продукт, тарифи, інтеграції, законодавство, безпекові вимоги або бізнес-модель. Актуальна дата оновлення завжди зазначена у верхній частині сторінки.

Якщо зміни суттєво впливають на права або обовʼязки користувачів, ми намагатимемось повідомити про них через сайт, кабінет, email або інший доступний канал.

Продовження користування сервісом після набрання чинності оновленими Умовами означає прийняття таких змін.

Для питань щодо цих Умов, доступу, тарифів, безпеки або спорів напишіть на support@my-vira.com.

Якщо питання стосується конкретного замовлення у продавця, спершу зверніться до продавця, адже саме він визначає умови продажу, доставки, повернення та гарантій.